電商文案＝顧客心理戰
嗨大家！好我是彥誠，今天要來聊聊有關電商文案相關的主題，很多人寫文案都太認真在介紹產品，講得很詳細，功能超多、特色一堆，但是要真正打進顧客的心，電商文案的重點不是寫你要說的，而是寫顧客想看的。
簡單來說，你是在打心理戰不是寫作文，顧客沒有耐心看長篇大論，他們只想知道這個產品是不是真的需要，有沒有幫助他解決問題。
一、吸引注意 Attention
- 強而有力的主標（含痛點或渴望）
比方說「讓你不用加班也能多賺副業收入」就比「自動化行銷工具」吸引人太多，主標就是要擊中痛點，讓人馬上停下來。 - 搶眼副標，繼續往下看內容
副標可以補充主標的好奇心，例如：「每天只花10分鐘，打造自動接單流程」。 - 開場故事：讓人有感覺
有的人喜歡聽故事，而不是生硬的功能介紹，可以講個「某某怎麼靠這套系統，30天接到10個單」的故事，吸引感情共鳴。 - 用數據、對比法讓人眼睛一亮
比如「只改了首頁文案，轉換率從1.2%跳到3.8%！」這種資訊會讓人想繼續看下去。
二、激發興趣 Interest
- 精準講痛點
比如說「你是不是也遇到這些問題，廣告花錢沒成效、網站很多人看但都不買？」這種語句就能對到顧客心聲。 - 描述畫面，讓顧客腦海想像自己使用的情境
舉例「下班回家打開手機就看到一張張訂單通知跳出來！」這種場景式描述，比功能還有感。 - 明確說出買了能得到什麼
有點像是擁有這個東西後會怎麼讓你生活變更好的這種感覺。 - 顧客評價
看到「已經有1000位創作者使用這套系統穩定月收破5萬！」並且看到好評截圖後，就會引起陌生客的興趣想了解。
三、引發渴望 Desire
- 前後對比照、案例真實有效
可以放「以前一天接不到一單」 →「 現在一天10單接不完」的兩種數據或情境圖片、照片。 - 點出差異化賣點
你的東西跟別人不一樣在哪？假如「品質好」可以講「我們多一層人工審核＋1年保固」比較有感。 - 提供誘因、限時折扣
有些人對產品有興趣且很怕錯過，寫「限時48小時買一送一」比「特價」看起來更心動更有動力讓人立刻下單。 - FAQ區塊：提前解決猶豫
把顧客常問的問題列出來回答，像是「會不會很難安裝？」、「退款怎麼辦？」「有無七日鑑賞期？」先講清楚，顧客安心才敢買。 - 客戶見證，用他人口吻說服顧客
讓其他顧客幫你講話最有力，可以放文字、圖片，甚至短影音都可以。
四、促進行動 Action
- 明確的行動呼籲
一個頁面只要去往一個地方就好，不要一下來去逛逛一下又加Line或者粉專連結，引導顧客的行動呼籲需要明確且是通往成交的最快路徑。 - 加上保證機制
「七天內不滿意全額退款」這種保證，能讓顧客安心下單，但是需要評估產業合適的方案。 - 強化附加價值
比方說「再送你專屬教學影片＋社團一年VIP」，讓顧客覺得這價格超划算。 - 整體版面要引導視線走向下單
文案排版要清楚有節奏，該用粗體、圖表、色塊就不要省。讓眼睛自然往下滑，看到按鈕剛好想買。 - 用視覺元素搭配文案
圖片、示意圖、設計跟文案搭配得好，轉換率真的會翻倍！ - 重複關鍵訊息
整頁可以重複出現幾次「優惠截止時間」、「限量名額」，自然點出重點，不要像洗版一樣。 - 情感收尾
「你值得被看見，現在就是讓世界看見你的最佳時機！」這種激勵句，會給人推一把的感覺。
結語
看到這裡，你應該知道了，寫電商文案不是文青創作，而是設計一條心理路徑，讓顧客從好奇到下單。
不管你是剛開始經營電商，還是做很久了都卡在轉換率不上來，從今天開始，用AIDA公式，把這20個區塊組合起來，打造出專屬於你的產業的頁面，一頁頁打中顧客的心。
別再亂槍打鳥，把策略寫進字裡行間，你的文案，也能變成賣貨機器 ！
